◎

初回工事手配が無事に完了しなかった場合、その際の基本設定工事のご利用請求は発生しません。

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基本設定 (有線) の料金です。2回目以降の通常料金7,140円が初回に限り2,100円に割引となります。基本設定（宅内機器パック）は通常料金が9,975円を初回に限り4,935円に割引となります。

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KDDIがお客さま宅にて提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規約」によります。

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Skype・Winnyのかけつけ設定は行いません。あらかじめご了承ください。

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パソコンにLANインターフェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカードあるいはLANボードの設定については、上記の基本設定サービスのサービス内容には含まれません。

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プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。

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ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。

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かけつけ設定サポート対象OSは以下の通り
Windows2000、Windows XP、Windows Vista®、Windows® 7の 、Max OS 8.5以上となります。

※

Mac OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。

※

Windows NT、95、98、Me、およびMac OS 8.5未満のOSはすべて対象外です。

※

日本語OSのみ対象です(外国語OSは対象外となります)。

※

Windows Vista®、Windows® 7 へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件(ハードウェアの空き容量など)を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows Vista®、Windows® 7のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。

マイクロソフト社「Windows Vista®アップグレードの前にこれだけは確認しよう!!」

マイクロソフト社「Windows® 7アップグレードの前にこれだけは確認しよう!!」

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セキュリティ設定の対象は以下の通りとなります。

• セキュリティ設定(NW監視型)：＠niftyセキュリティ24 （ 1台目は無料 ） 。
• セキュリティソフト設定：シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー （ 個人向けソフト ） が提供するソフトのインストールに限ります。
• 有害サイト制限の設定：So-netサイトセレクト、au one net 安心アクセスサービスとなります。

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ID取得

• So-netファミリーパックが対象です。

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別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります （ 例：設置先にモジュラージャックがない ） 。

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各機器に付属する「ドライバソフト」「説明書」「付属品」がそろっていない場合は、サポート対象外となります。

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有料にて設定を承った市販の機器に関するご質問 （ 設定方法、その機器が原因と思われる障害対応など ） はKDDIによる工事が直接の原因でない限り、KDDIお客さまセンターおよびご契約のプロバイダではお答えできかねます。販売元、製造元メーカーへお問い合わせください。

◎

設定料金は、auひかりでのご利用料金とあわせてご請求いたします。なお、お客さま宅での設定工事の実施日によっては、設定費用のご請求が翌々月以降になる場合があります。

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PS2BBユニットの接続検証済みのモデム （ メディアコンバーター ） については、公式ホームページにてご確認いただけます。

＜女性専用かけつけ設定サポートに関するご注意＞

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アポイント時および工事前日ご連絡時に当日の工事お立会者を改めて確認させていただきます。当日お立会者が男性のお客さまであった場合、工事日程の再調整をさせていただきます。

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訪問の時間は、9:00～19:00 （ 作業終了 ） までとさせていただきます。

光ファイバー引き込みから宅内配線までの工事が伴う場合、「女性専用かけつけ設定サポート」は適用できません。また、本サービスお申し込み後、そのような工事が必要と判明した場合は、男性スタッフへの変更をお願いする場合があります。

＜サポートできない場合＞

ホームテレホン、ガス検知器、警備保障/ホームセキュリティなどをご利用されているお客さまについては、サポートできない場合があります。この場合、KDDIの委託工事業者より、お客さま宅への訪問日のご都合をおうかがいする電話連絡の際に、上記のサービス提供会社へのお問い合わせをお客さまにお願いすることがあります。