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「かけつけ設定サポート」ご利用までの流れ

専門スタッフがお宅におうかがいして、機器の取り付けからパソコンの設定などを行うので配線や接続設定などに詳しくない方でも安心です。初心者の方、設定が面倒だという方も、簡単にauひかりを導入することができます!

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    携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

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KDDIから「ご利用開始のご案内」「ホームゲートウェイ」などの機器が届いているかご確認ください

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設定サポート実施日(お客さま宅訪問日)を決定します

設定サポート実施日 ( お客さま宅訪問日 ) は、KDDIの委託工事業者より、電話にてお客さまのご都合をおうかがいいたします。KDDIより送付される「ご利用開始のご案内」に記載されている「回線開通日」の翌日以降でご指定ください。
委託工事業者からご連絡させていただいた時点で「ご利用開始のご案内」がまだ到着していない場合は、委託工事業者より「ご利用開始日」をご案内させていただきます。なお、お客さま宅に訪問する前日に、再度、日時確認のご連絡をさせていただきます。
お申し込み受け付け後、KDDIの委託工事業者よりお客さまへ電話連絡を差し上げるタイミングについて、開通の準備が完了していない場合、開通の準備が整い次第ご連絡いたします。開通の準備が完了している場合、「かけつけ設定サポート」へのお申し込み受付後3日をめどにご連絡いたします。
お客さまがご不在の際は、留守番電話に伝言させていただきます。のちほど、お客さまよりKDDIの委託工事業者まで、折り返しご連絡いただきますようお願いいたします。

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設定サポートを実施します

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