ひかりoneはauひかりに名称変更しました

電話でお問い合わせ・お申し込み 通話料無料 9:00~21:00 ( 土日祝も受け付け ) フリーコール 0120-92-5000

ギガ得プランをご利用中の方のお引っ越し手続きについて

ギガ得プラン ( 2年契約 ) をご利用中のお客さまが、お引っ越しにより途中解約 ( 更新月以外で解約 ) となる場合、お引っ越し先でauひかりを引き続きご利用いただける場合に限り、契約解除料の請求はいたしません。また、お引っ越し元の初期費用残債相当額は、お引っ越し先のご利用額から減額または還元させていただきます。

条件

同一プロバイダの auひかり ホームギガ得プラン、または auひかり マンション ( 一括型、タイプV100 / V57 / E100 / 無線を除く ) をお引っ越し先でお申し込みし、ご利用いただける方

お引っ越しの手続き方法

au one net:以下の窓口でお手続きください。
 ■PCで    『お引っ越しナビ』
 ■お電話で  KDDIお客さまセンター 0077-777 ( 無料 / 9:00~20:00 / 土・日・祝日も受付 )
 ■店頭で   auショップ各店

その他プロバイダ:各プロバイダのカスタマーサービスセンターにてお手続きください。
 @nifty
 @TCOM
 ASAHIネット
 BIGLOBE
 DTI
 so-net

※上記以外のお申し込みの場合、減額または還元の対象になりません。

お引っ越し元1.契約解除料請求いたしません
2.初期費用残債お引っ越し元のauひかりを解約時に一括して残債をご請求いたします。
( 算出方法 ) 初期費用 ( 24回払 ) -お支払い完了月数=残債分
お引っ越し先3.特別キャンペーン上記2の残債分をお引っ越し先のご利用額から減額いたします。または、残債分を還元 ( 注 ) いたします。

注 ) DTIを除く。詳細は各プロバイダにお問い合わせください。

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