お引っ越しをご予定の方へ｜ auひかり（auの光ファイバーサービス）

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引っ越しで新生活をはじめるなら、『auひかり』にしませんか？
これから新生活をはじめるなら快適な光ファイバーがおススメです。
ネットが快適に利用でき、電話代もおトク！またテレビもチャンネルが充実！配線も、1つの回線だからスッキリします！
引っ越し先で『auひかり』をご利用いただくには、お時間がかかる場合があります。
早めにお手続きいただくことで、引っ越し後、スムーズにご利用いただけます。

開通や工事については、住まいの形態により異なりますので
以下よりご選択いただきご確認ください。

3階建て以下の集合住宅の方へ

インターネットをもっと快適・安心・便利に！
電話番号はそのままで、月額基本料・通話料がとってもおトク！
ビデオやチャンネルをお好みに合わせて自由にお選びいただけます！
ご利用状況に合わせて選べる2タイプ！ TVサービスにもご利用いただけます。

■ 開通について

	開通の際に立ち会いは必要ですか？		開通工事は休日に実施できますか？
	開通工事でパソコンの設定も行ってもらえますか？		サービスを利用するにはどのような機器を用意する必要がありますか？
	宅内機器の接続方法は？		auひかりマンションミニ/マンションの導入の際、オーナーや管理組合への調整は必要ですか？
	auひかりを利用するにあたり、宅内の壁に穴を開けたりする工事は必要ですか？		事前調査の立ち会いなどは必要になりますか？
	サービスの組み合わせによって開通時期は異なりますか？		開通までに何を準備しておく必要がありますか？

■ 電話について

	電話切り替えの際の注意事項はありますか？		今使用している電話番号は変わりますか？
	NTTの電話番号を引き継いで電話サービスを利用する場合、NTTの加入電話はどうなりますか？		現在、プロバイダで利用している050番号を引き続き利用できますか？
	現在KDDIの電話回線（メタルプラス）を利用中ですが、利用中の番号をauひかり電話でも利用する場合、現在利用中のKDDIの電話回線はいつ解約したら良いですか？		番号ポータビリティーをした場合、今まで利用していた他社の電話サービスの契約はどうなりますか？

■ 設定時のサポートについて

	設定時のサポートはありますか？

『auひかり』をご利用中のお客さまが引っ越しをする際には、加入プロバイダごとに手続きが異なります。詳しくはこちら

＜ギガ得プランをご利用の方＞
ギガ得プラン（ 2年契約）をご利用中のお客さまが、お引っ越しにより途中解約（更新月以外で解約）となる場合、お引っ越し先でauひかりを引き続きご利用いただける場合に限り、契約解除料9,975円の請求はいたしません。また、お引っ越し元の初期費用残債相当額は、お引っ越し先のご利用額から減額または還元させていただきます。
お手続き方法はこちら