よくあるご質問｜ auひかり（auの光ファイバーサービス）

Q1: プロバイダは選べますか？
Q2: ADSLとどう違うのですか？
Q3: 利用料にプロバイダ料は含まれますか？
Q4: 速度はどのくらい出るのですか？
Q5: 複数のパソコンで同時利用はできますか？
Q6: 本ネットサービスを利用して、他社プロバイダのメールボックスのメールを参照することはできますか？
Q7: IPアドレスはグローバルアドレスですか？もしくはプライベートアドレスですか？
Q8: 各種ネットワーク対応ソフトウェア（メッセンジャー、ゲームなど）は問題なく利用できますか？
Q9: ウィルコム社のAIR-EDGE （つなぎ放題/ネット25 ）を利用していますが、「Ａ＆Ｂ割」の対象となりますか？
Q10: 開通までに何を準備しておく必要がありますか？

Q1: プロバイダは選べますか？
A1: 提供プロバイダからお選びいただけます。
提供プロバイダはこちらをご覧ください。

Q2: ADSLとどう違うのですか？
A2: 本サービスは光ファイバーを利用しているため、ノイズなどの影響を受けにくく高い品質を安定的に保つことが可能です。
なお、マンションメニュー（タイプV ）ではVDSL方式によりマンション内の電話配線を利用しますが、棟内のみでの通信ですので、NTT局からの距離によって速度低下するADSLよりも変動の少ない高速通信が可能です。

Q3: 利用料にプロバイダ料は含まれますか？
A3: ネットサービスの料金は、KDDI区間を含め、プロバイダが一括して料金設定を行います。

Q4: 速度はどのくらい出るのですか？
A4: 理論上の速度は、「auひかりホームギガ得プラン」、「auひかりマンションミニギガ」で下り（上り）最大１Gbps、「auひかりマンション」で下り（上り）最大1Gbps （マンションギガの場合。その他のタイプは最大100Mbpsです。タイプVの場合はマンションにより最大70Mbpsの場合があります）ですが、実際のスループットは、ご利用環境やお客さまのパソコンなどの設定や性能などにより変化します（速度に関してはベストエフォートとなります）。

通信速度の測定や速度改善についてはこちら

Q5

複数のパソコンで同時利用はできますか？

A5

最大6台まで同時にご利用いただけます。なお、お届けするホームゲートウェイのイーサネットポートに空きがない場合、HUB （ハブ）をお客さまにてご用意ください。

※	ホームゲートウェイのイーサネットポートは5ポートです。ギガホームゲートウェイのイーサネットポートは4ポートです。
※	イーサネットポートは、セットトップボックスとパソコンで共用となります。

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Q6: 本ネットサービスを利用して、他社プロバイダのメールボックスのメールを参照することはできますか？
A6: メールボックス（メールアカウント）にどこからのアクセスを許可させるかの設定は、プロバイダごとに異なりますので、お使いのプロバイダにお問い合わせください。

Q7

IPアドレスはグローバルアドレスですか？もしくはプライベートアドレスですか？

A7

プライベートアドレスです。

※	ホームゲートウェイにはグローバルアドレスを自動的に割り当てます。ホームゲートウェイからプライベートアドレスをお客さまのパソコンに割り当てます。

Q8: 各種ネットワーク対応ソフトウェア（メッセンジャー、ゲームなど）は問題なく利用できますか？
A8: ネットワークで特別な制限などは設けておりませんが、セキュリティの条件やソフトウェアの仕組みによってはご利用いただけないことがあります（例：マイクロソフト社製NetMeetingの一部の機能はご利用いただけません）。
また、現在動作するものであっても、将来にわたり動作するとは限りませんので、あらかじめご了承ください。

Q9: ウィルコム社のAIR-EDGE （つなぎ放題/ネット25 ）を利用していますが、「A＆B割」の対象となりますか？
A9: プロバイダごとに異なります。サービス内容についてはKDDIブロードバンドキャンペーンセンター（ 0120-92-5000 ）にお問い合わせください。

Q10: 開通までに何を準備しておく必要がありますか？
A10: LANボードまたはLANカードをご用意ください。ただし、パソコンの裏側などにLANの差込口があるパソコンの場合は不要です。また、KDDIから届く機器を設置するスペースと電源もご用意ください。

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