- Q1
- どんなテレビでも利用できますか？
- Q2
- どのようなコンテンツを観られますか？
- Q3
- パソコンでTVサービスの映像コンテンツは観られますか？
- Q4
- 録画はできますか？
- Q5
- 2台のテレビで同時に観ることはできますか？
- Q6
- 視聴年齢制限を解除するにはどうすればよいのですか？
- Q7
- 現在利用のCS放送やCATVとの併用はできますか？
- Q8
- 地上波 （ NHKや民放 ） やBS放送は見られますか？
- Q9
- 番組表はもらえますか？
- Q10
- ビデオ月額パックとは？
- Q11
- R指定のあるコンテンツを視聴したいのですが、申し込みはどうしたらよいですか？
- Q12
- 「TVサービス」を申し込みたいのですが、事前に機器などを準備する必要はありますか？
- Q13
- セットトップボックスってなんですか？
- Q14
- 現在au携帯電話契約で『au BOX』を利用していますが、auひかりサービスのTVサービスを申し込んだ場合現在利用中の『au BOX』を利用できますか？
- Q1
- どんなテレビでも利用できますか？
- A1
- 映像入力端子のないテレビは、ご利用になれません。
- Q2
- どのようなコンテンツを観られますか？
- A2
- 多チャンネル放送、映画やアニメなどのビデオ （ 約5,000本 ） をご用意しております。
多チャンネル放送では、人気の専門チャンネルをパックにした「ベーシックチャンネルパック」、音楽チャンネルだけをパックにした「音楽チャンネルパック」、お好みにあわせて１チャンネルからえらべる「えらべるチャンネル」がご利用いただけます。ビデオではお好きなビデオ１本からお選びいただけるだけでなく、毎月3本お好きなビデオが見られる「ビデオ月額パック」もご用意しております。
- Q3
- パソコンでTVサービスの映像コンテンツは観られますか？
- A3
- パソコンではご覧いただけません。ただし、ビデオタイトルの検索や購入、ご利用状況の確認、番組表の閲覧など一部サービスはご利用いただけます。
※auひかりの回線に接続されているパソコンに限ります。
- Q4
- 録画はできますか？
- A4
- ビデオ作品は全てコピーガードがかかっているため録画はできません。
また、チャンネルについても、一部のチャンネルは録画できない場合や、コピーできる回数に制限がある （ いったん、HDDレコーダーなどのハードディスクへ保存したデータを、DVDへコピーできない ） 場合があります。
- Q5
- 2台のテレビで同時に観ることはできますか？
- A5
- セットトップボックスの追加をお申し込みいただくことで2台までの同時視聴が可能です。セットトップボックスを追加された場合の料金は税込月額315円、セットトップボックス追加手数料は無料です。また、追加台数は1台となります （ 2台以上の追加はできません ） 。
※ ホームゲートウェイの型番がBL150HVの場合
2台のSTBをご利用の場合、別途お客さまにてHUB （ ハブ ） をご用意いただく必要がございます。※ ホームゲートウェイの型番がBL170HVの場合
パソコンとセットトップボックスを合わせて6台以上をホームゲートウェイに接続される際には、別途お客さまにてHUB （ ハブ ） をご用意いただく必要がございます。
（ 接続方法の詳細は、「接続設定ガイド」の冊子をご確認ください。 ）
- Q6
- 視聴年齢制限を解除するにはどうすればよいのですか？
- A6
-
パソコン、auケータイまたはFAX、郵送にて視聴登録を行ってください。
登録の際は、20歳以上であることを証明する書類 （ 運転免許証、健康保険証、パスポート ） が必要になります
（ ※auケータイの場合を除く ） 。
KDDIにて登録が完了しましたら、「視聴年齢制限付きコンテンツ視聴手続き完了のご案内」をお送りいたします。登録が済みますと視聴年齢制限の設定をお客さまにて行っていただくことができます。
パソコンにて視聴登録を行っていただく場合は、20歳以上であることを証明する書類を画像データ （ jpg形式のみ ） で添付していただきます。また、auケータイにて視聴登録を行っていただく場合は、au契約者またはau契約者による利用者登録の年齢が20歳以上である必要があります （ プレミアムEZパスワードの入力が必要です ）。
詳しくは、こちらをご確認ください。
FAX、郵送にて視聴登録を行っていただく場合は、視聴年齢制限付きコンテンツ視聴登録書 （ 毎月お送りする「TVガイド」またはホームページに掲載しております ） をFAXまたは郵送にてお送りください。詳しくは、こちらをご確認ください。
- Q7
- 現在利用のCS放送やCATVとの併用はできますか？
- A7
- テレビの映像入力端子の接続を入れ替えることで併用してご利用いただけます。
- Q8
- 地上波 （ NHKや民放 ） やBS放送は見られますか？
- A8
- 本TVサービスで視聴することはできません。ただし、テレビの映像入力端子の接続を入れ替えることで併用してご利用いただけます。
- Q9
- 番組表はもらえますか？
- A9
- ベーシックチャンネルパックをご契約のお客さまに毎月TVガイドお送りしており、そちらに番組表は記載しております。
- Q10
- ビデオ月額パックとは？
- A10
- 毎月お好きなビデオが3本見られるメニューです。月額料金665円でご利用いただけます。
（ 毎月購入する最初の3本までの有料コンテンツに適用されます。一部のコンテンツは対象外です。 ）
- Q11
- R指定のあるコンテンツを視聴したいのですが、申し込みはどうしたらよいですか？
- A11
- 専用の申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、郵送またはFAXにてお申し込みください。申し込み用紙はTVガイド、もしくはホームページに掲載しております。
視聴年齢制限付きコンテンツについてはこちらをご覧ください。
- Q12
- 「TVサービス」を申し込みたいのですが、事前に機器などを準備する必要はありますか？
- A12
- TVサービス専用の機器をKDDIからお届けいたしますので、特に事前準備は必要ございません。KDDIから届く接続機器 （ モデム、セットトップボックスなど ） の電源と設置スペースをご用意ください。
- Q13
- セットトップボックスってなんですか？
- A13
- TVサービスの映像コンテンツをテレビで受信していただくために必要な接続機器のことです。TVサービスをご契約いただきますと、KDDIからレンタルでご提供いたします。
セットトップボックスの追加をお申し込みいただくことで、テレビ2台での同時視聴が可能です。セットトップボックスを追加される場合の料金は、税込月額315円、セットトップボックス追加手数料は無料です。
- Q14
- 現在au携帯電話契約で『au BOX』を利用していますが、auひかりサービスのTVサービスを申し込んだ場合現在利用中の『au BOX』を利用できますか？
- A14
- ご利用いただくことは可能です。但し、お申し込みの方法によっては、新たにセットトップボックス（au BOX）が発送される場合がございますので詳しくはご契約のプロバイダへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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