おまかせアドバイザーとは何ですか？

おまかせアドバイザーの申し込み条件は？

おまかせアドバイザーの申し込みをしたいのですが？

光ファイバーに興味があるのですが、インターネットについては全く分かりません。それでも、おまかせアドバイザーを申し込むことはできますか？

具体的に何をしてくれますか？

工事はしてくれますか？

パソコンの設定をしてほしいのですが？

おまかせアドバイザーを申し込んだら、auひかり ホームも契約しないといけないですか？

現在契約しているプロバイダでも、おまかせアドバイザーを利用できますか？

休日しか家にいないのですが、来てもらえますか？

昼間は家にいないのですが、来てもらえますか？

どんな人が来てくれますか？

かけつけ設定サポートとは何ですか？

auひかり ホームとは何ですか？

auひかり ホーム利用開始後のサポートはどこにお願いすればいいですか?

アドバイスシートとは何ですか?

「KDDI電話auで着信確認」サービスとは何ですか?

auまとめトークとは何ですか？

おまかせアドバイザーとは何ですか？

auひかり ホームをご検討中、またはお申込済みでサービスご利用開始前のお客さまのさまざまな疑問をFace to Faceで解決する他社にはないサービスです。（ 無料でご利用いただけます ）

おまかせアドバイザーとは

おまかせアドバイザーの申し込み条件は？

以下の3つの条件に当てはまるお客さまはおまかせアドバイザーにお申し込みいただけます。 auひかり ホーム （ 注1 ） の導入をご検討されているお客さま、auひかり ホームをお申込済み （ サービスご利用前 ） のお客さま、または、auひかり ホームをご利用中で、宅内配線の変更や電話・テレビサービスの追加をご検討されているお客さまで、詳しいご説明をご希望の方 一戸建てもしくは集合住宅 （ 3階建て以下 （ 一部地域 （ ※ ） は2階建て以下 ） ） にお住まいのお客さま （ 都営・道営・県営・公社・UR都市機構を除く ） 。 ※北海道、宮城県、栃木県、石川県 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、北海道、宮城県、石川県　の一部にお住まいのお客さま

ご利用・お申し込み手順

おまかせアドバイザーの申し込みをしたいのですが？

ホームページのお申し込みフォームから、もしくはKDDIブロードバンドキャンペーンセンターへのお電話にてお申し込みいただけます。

お申し込み

お問い合わせ

光ファイバーに興味があるのですが、インターネットについては全く分かりません。それでも、おまかせアドバイザーを申し込むことはできますか？

ご安心ください。こんなこと聞いていいのかな？ や、具体的にどうなるの? などお気軽にお問い合わせください。

具体的に何をしてくれますか？

auひかり ホームの説明、今使っているサービスからの切り替え方法、開通までに準備しておくこと、配線やレイアウトについての相談などを承ります。詳しくは「おまかせアドバイザーとは」をご覧ください。

おまかせアドバイザーとは

工事はしてくれますか？

おまかせアドバイザーは、工事を承っておりません。

パソコンの設定をしてほしいのですが？

おまかせアドバイザーは、パソコンなどの設定は承っておりませんが、専門のスタッフがお宅におうかがいして機器の取り付けからパソコンの設定まで行う「かけつけ設定サポート （ 有料 ）」をご利用いただければ、初心者の方も安心です。

かけつけ設定サポート

おまかせアドバイザーを申し込んだら、auひかり ホームも契約しないといけないですか？

おまかせアドバイザーは、お客さまの疑問を解消するサポートサービスです。おまかせアドバイザーをご利用したからといって、auひかり ホームをお申し込みいただかないといけないわけではございません。ご安心ください。

現在契約しているプロバイダでも、おまかせアドバイザーを利用できますか？

現在どのプロバイダでご契約中でも、おまかせアドバイザーをご利用いただけます。ただし、auひかりホーム対象プロバイダは下記の通りです。（ @nifty、@Tcom ※、ASAHIネット、au one net、BIGLOBE、DTI、So-net ） ※ 関東1都6県 ( 栃木県除く ) のみ対象。

休日しか家にいないのですが、来てもらえますか？

休日でもおうかがいいたします（ 時間帯、お客さまのご住所、アドバイザーの予約状況などにより、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください ）。

昼間は家にいないのですが、来てもらえますか？

夜間でも大丈夫です ( 時間帯、お客さまのご住所、アドバイザーの予約状況などにより、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください ) 。

どんな人が来てくれますか？

お客さまがお住まいのエリアを担当しているアドバイザーがおうかがいさせていただきます。

かけつけ設定サポートとは何ですか？

専門スタッフがお宅におうかがいして機器の取り付けからパソコンの設定まで行いますので初心者の方でも安心してインターネットが使える有料のサポートサービスです。詳しくは「かけつけ設定サポート」の詳細をご覧ください。

かけつけ設定サポート

auひかり ホームとは何ですか？

詳しくは「auひかりのサービス」をご覧ください。

auひかりのサービス

auひかり ホーム利用開始後のサポートはどこにお願いすればいいですか?

詳しくは「お問い合わせ」をご覧ください。

お問い合わせ

アドバイスシートとは何ですか?

アドバイザーからお客さまにお伝えした内容、今後忘れずに行っていただくことなどを書きとめた書類です。必要に応じてお客さまにお渡ししています。

「KDDI電話auで着信確認」サービスとは何ですか?

メタルプラス電話やauひかり 電話などKDDI提供の固定電話にかかってきた電話を、着信履歴またはCメールでauケータイに通知するサービスです。月額利用料は無料です。別途お申し込みが必要です。

KDDI電話auで着信確認

「auまとめトーク」とは何ですか？

KDDIまとめて請求利用などの適用条件を満たすことにより、以下の通話が24時間通話無料となるサービスです。 自宅のKDDI固定電話（マイライン除く）からKDDI固定電話、またはauケータイへの国内通話が無料 auケータイ（ぷりペイド除く）から自宅KDDI固定電話への国内通話料が無料

auまとめトーク