実際に室内に設置する機器は、現物を持って来て見せて欲しかった。室内の機器の回線構成を、白紙にフリーハンドで書いて説明してもらったが、写真やイメージを使った資料をそのままもらった方がよかった ( 40代男性 )

ご希望いただいたお客さまには、実際に設置する機器 ( ONU、HGW ) を持参してお見せできるようにいたしました。
説明を聞いているときは理解していたが、日が経つにつれて忘れてしまう。
メモをとっておくべきだった ( 60代男性 )

お客さまへのご説明をより分かりやすく、また勘違いなどのトラブルを避けるため、必要に応じてアドバイスシートを作成してお渡しするようにいたしました。